No que se refere às funções de administração e ao planejamento estratégico, julgue o item seguinte.

Suponha que, no sítio eletrônico de determinada instituição de fomento à pós-graduação, conste a seguinte frase entre as informações acerca da instituição: “Fomentar a pós-graduação no país a partir da concessão de bolsas e de recursos financeiros para estimular a formação de pessoal qualificado em nível superior e atender ao crescimento do Sistema Nacional de Pós-Graduação, promovendo-se, assim, a qualidade da pós-graduação brasileira.”. Nesse caso, é correto considerar tal frase como a declaração de missão da instituição, por constituir um propósito orientador da sua atuação. 

No que se refere às funções de administração e ao planejamento estratégico, julgue o item seguinte.

Organização é a função de administração que se define pela avaliação e mensuração dos resultados de uma entidade com base em padrões preestabelecidos.

Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue o próximo item.

Fatores como inteligência, nível social, costumes e crenças são fundamentais para definir o comportamento do decisor, mas, muitas vezes, o fator emocional é o que desempenha maior influência no ato da tomada de decisão.

Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue o próximo item.

De acordo com a metodologia balanced scorecard, os processos críticos da organização devem ser classificados na perspectiva do cliente, com vistas ao alcance da satisfação e fidelização da clientela.

Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue o próximo item.

Uma empresa que se dedica a prestar atendimento personalizado a seus clientes e a usar em seus produtos matéria-prima de alta qualidade, independentemente dos custos envolvidos, adota uma estratégia de enfoque.