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Total de Questões Encontradas: 2.516 de 252.126
Exibindo: Página 4 de 504
Questão: 16 / QT-263993
Ano: 2017
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: Prefeitura de São Luís - MA
Cargo: Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar
Disciplina: Legislação de Trânsito
Acerca das expectativas dos pais em relação ao serviço de transporte escolar, assinale a opção correta.

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Para todos os pais, a limpeza do veículo utilizado no transporte escolar possui a mesma importância.

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Para alguns pais a qualidade do atendimento prestado pelo monitor é mais importante que para os demais.

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Os pais priorizam a rapidez no transporte, em detrimento da qualidade do atendimento do monitor.

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Os pais preferem o serviço gratuito, mesmo com um atendimento ruim.

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Todos os pais possuem as mesmas expectativas em relação ao serviço do monitor do transporte escolar.
Questão: 17 / QT-263994
Ano: 2017
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: Prefeitura de São Luís - MA
Cargo: Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar
Disciplina: Atendimento ao Público
No atendimento aos pais e responsáveis, o monitor deve evitar

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sorrir, pois pode passar a impressão de falta de profissionalismo.

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usar gírias, pois isso pode dificultar o entendimento das informações prestadas.

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usar pronomes de tratamento como senhor e senhora, para que o atendimento não pareça muito formal.

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ouvir problemas acerca do transporte escolar, pois isso pode gerar mal-estar para os outros pais.

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fazer contato visual, pois clientes não gostam de atendentes que lhes olham diretamente.
Questão: 18 / QT-263995
Ano: 2017
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: Prefeitura de São Luís - MA
Cargo: Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar
Disciplina: Atendimento ao Público
Uma boa prática de atendimento no transporte escolar é

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negar-se a ajudar um pai ou responsável que tenha dificuldade para embarcar a criança no transporte escolar.

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personalizar o atendimento aos pais e responsáveis.

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omitir informações a respeito de algum fato anormal observado na rotina da criança.

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continuar sua atividade ainda que um pai solicite ajuda.

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evitar conversas e bate-papos, pois transmite a impressão de falta de profissionalismo.
Questão: 19 / QT-263996
Ano: 2017
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: Prefeitura de São Luís - MA
Cargo: Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar
Disciplina: Atendimento ao Público
Ao ouvir a reclamação de um pai em relação a algum aspecto do atendimento, o monitor deve

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interrompê-lo o quanto antes para evitar ouvir críticas.

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fazer perguntas adicionais para entender a causa da frustração.

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demonstrar irritação e inconformidade para que o pai não prossiga com a reclamação.

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evitar responder às suas perguntas para que não haja o risco de gerar novas frustrações.

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pedir ao filho para que atue como mediador da situação.
Questão: 20 / QT-263997
Ano: 2017
Banca: CESPE / CEBRASPE
Órgão: SEDF
Cargo: Professor de Educação Básica - Fisioterapia
Disciplina: Fisioterapia
Julgue o próximo item, a respeito dos recursos terapêuticos que envolvem a adição ou a subtração de calor no tratamento dos tecidos biológicos.
As técnicas terapêuticas que adicionam calor aos tecidos corporais (aumentando-se a temperatura) aumentam a extensibilidade das fibras de colágeno, enquanto as técnicas de resfriamento (abaixando-se a temperatura) tornam as fibras mais rígidas.

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Certo

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Errado
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