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Total de Questões Encontradas: 2.658 de 252.126
Exibindo: Página 123 de 532
Questão: 611 / QT-327023
Ano: 2010
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Petrobras
Cargo: Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
Uma determinada empresa está preocupada em aumentar o seu share of voice nos principais jornais e revistas especializados na sua área de atuação, de uma forma credível e sem custos adicionais para o orçamento de comunicação. Para atender a essas necessidades, a empresa deve usar

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eventos.

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brindes.

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release.

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video Institucional.

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house organ.
Questão: 612 / QT-327024
Ano: 2010
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Petrobras
Cargo: Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
As organizações investem, anualmente, valores expressivos em comunicação, quer seja para divulgar suas marcas e produtos ao mercado, quer seja para estreitar relações com clientes e públicos estratégicos. A avaliação do plano de comunicação torna-se, assim, necessária, no intuito de estimar os riscos e precisar os resultados do investimento. Qual indicador pode ser utilizado na avaliação qualitativa de um projeto que visa à melhoria da satisfação dos clientes de uma empresa?

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Expansão do target positioning no mercado regional.

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Crescimento da taxa interna de retorno sobre as vendas.

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Melhoria do brand equity e da performance financeira da empresa.

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Retorno considerável sobre o investimento e o valor econômico agregado.

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Diminuição das reclamações e aumento da retenção dos clientes.
Questão: 613 / QT-327025
Ano: 2010
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Petrobras
Cargo: Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
A década de 1990 constitui um marco para a comunicação empresarial, no que tange ao surgimento de novas ferramentas de comunicação com públicos estratégicos. Com o advento da Internet, surgiram novas possibilidades de comunicação, mais interativas e imediatas. O blog, por exemplo, que antes era visto como uma espécie de diário pessoal eletrônico, assumiu, nos dias de hoje, a figura de blog corporativo. Para os defensores dessa nova ferramenta de relacionamento com públicos estratégicos, a sua principal vantagem consiste na (o)

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humanização da empresa, que passa a dispor de um meio interativo para o diálogo com os diferentes públicos de interesse.

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neutralização dos conflitos de interesse que podem comprometer as ações das organizações com seus públicos estratégicos.

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monitoramento do mercado através de estatísticas de vendas das empresas concorrentes.

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exploração de novos nichos mercadológicos por meio de uma comunicação mais massiva e transparente.

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redução do share of investment da empresa, por ser uma comunicação com baixos custos.
Questão: 614 / QT-327026
Ano: 2010
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Petrobras
Cargo: Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
Disciplina: Relações Públicas
Uma grande empresa que opera nas Regiões Sul e Sudeste aspira expandir a sua área geográfica de atuação para todo o território nacional, tendo que, para isso, realizar uma pesquisa de mercado para conhecer melhor o potencial de consumo dos novos mercados em vista. Qual método é adequado às necessidades da empresa nesse primeiro momento?

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Pesquisa em focus group.

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Censo.

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Observação direta.

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Benchmarking.

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Pesquisa por amostragem.
Questão: 615 / QT-327027
Ano: 2010
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Petrobras
Cargo: Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
Disciplina: Marketing
O Customer Relationship Management revolucionou a forma como as empresas se relacionavam com os seus clientes até então. Apesar de bastante utilizado hoje nas empresas modernas, é importante lembrar que, para trazer os resultados esperados, um dos maiores ERROS a serem evitados no processo de implementação do CRM é

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integrar o software a outros canais de comunicação.

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focar, essencialmente, na tecnologia e não nos processos ou nas pessoas.

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respeitar a cultura da empresa, sem deixar de tentar modificá-la.

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ver o negócio a partir da perspectiva do cliente.

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tentar superar as posturas negativas dos gerentes e colaboradores.
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